Chính sách hoàn tiền

【Hoàn trả lại hàng】

Nếu sản phẩm quý khách nhận được không đáp ứng nhu cầu của bạn, xin quý khách vui lòng nhấp vào 『yêu cầu trả hàng』trong phần 『thông tin đặt hàng』trong thời gian 7 ngày đánh giá sản phẩm. Xin vui lòng điền đầy đủ thông tin hoàn trả lại hàng và hoàn tất đơn hàng, nếu quá thời hạn đơn hàng sẽ không được thực hiện hoàn trả lại hàng.

Nếu hệ thống của chúng tôi có bất kỳ vấn đề gì, xin vui lòng trực tiếp liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng.

Nếu chúng tôi vẫn không nhận được gói hàng trả lại của quý khách trong vòng 10 ngày kể từ lúc quý khách yêu cầu trả lại hàng, yêu cầu hoàn trả lại hàng của quý khách sẽ bị hủy, xin lưu ý!

【Hoàn tiền đơn hàng】

Phương thức hoàn tiền sẽ dựa trên phương thức thanh toán mà quý khách sử dụng

• Thẻ tín dụng: Nếu quý khách thanh toán bằng thẻ tín dụng, chúng tôi sẽ hoàn lại khoản thanh toán của bạn vào tài khoản thẻ tín dụng mà bạn đã sử dụng để thanh toán.

• Thanh toán và nhận hàng tại cửa hàng tiện lợi: Khi yêu cầu trả lại hàng, xin quý khách điền đúng chính xác thông tin tài khoản cần trả lại hàng, chúng tôi sẽ hoàn tiền vào tài khoản chỉ định của bạn trong vòng 7 ngày làm việc.

【Đổi hàng】

Để tiết kiệm thời gian chờ đợi đổi sản phẩm, chúng tôi chỉ áp dụng phương thức trả lại hàng và không có chính sách đổi hàng, nếu quý khách có nhu cầu đổi sản phẩm, xin vui lòng sau khi hoàn tất quá trình trả lại hàng, đặt lại đơn hàng mới.

Những lưu ý khi mua sản phẩm:

Trong vòng thời gian 7 ngày đánh giá sản phẩm, xin vui lòng không tháo dỡ sản phẩm, nếu sản phẩm đã bị tháo dỡ hoặc sử dụng qua, chúng tôi sẽ không chấp nhận việc trả lại hàng hoặc đổi hàng.
Nếu sản phẩm hoàn trả để được hoàn tiền có giá khuyến mãi, thì số tiền chiết khấu của sản phẩm cũng phải được hoàn lại và phần chênh lệch giữa giá gốc của sản phẩm sẽ bị trừ vào khoản tiền hoàn lại.
Vui lòng kiểm tra tình trạng của sản phẩm trong vòng 7 ngày sau khi ký nhận. Nếu có bất kỳ vấn đề nào như lỗi, kích thước hoặc sai sản phẩm, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng, nếu quá thời hạn sẽ không được chấp nhận giải quyết.
Sản phẩm trả lại phải là hàng mới, nếu bị tháo mác hoặc đã sử dụng, sẽ không chấp nhận trả lại hoặc đổi hàng.
Sự khác biệt về màu sắc cá nhân, sai số kích thước 2~3cm và sự khác biệt về màu sắc trên màn hình đều nằm trong phạm vi tiêu chuẩn kiểm định quốc tế và không được coi là sản phẩm lỗi.
Mỗi một đơn hàng chỉ chấp nhận 1 lần trả lại hàng, nếu có sản phẩm tặng kèm xin vui lòng gửi trả lại cùng sản phẩm.

【Lời nhắc nhở thân thiện】

Sau khi đơn hàng được xác nhận, quy trình xử lý sẽ không bị gián đoạn, sẽ không hỗ trợ chỉnh sửa thông tin sản phẩm, tách/gộp đơn hàng, thay đổi phương thức thanh toán hoặc phương thức giao hàng. Vui lòng kiểm tra kỹ mọi thông tin trước bước thanh toán rồi hoàn tất quá trình mua hàng.
Nếu cần chỉnh sửa địa chỉ hoặc số điện thoại, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng sớm nhất có thể để được hỗ trợ. (Lưu ý: Nếu đơn hàng đã được vận chuyển, chúng tôi không thể thay đổi thông tin, mong quý khách thông cảm.)
Nếu đơn hàng đã được gửi đi và không có người nhận trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng, và tình trạng này xảy ra 3 lần với cùng một tài khoản đặt hàng, tài khoản đó sẽ không thể sử dụng phương thức giao hàng này nữa.
Nếu quý khách cố tình hoặc vô ý vi phạm các quy định đặt hàng và hoàn trả của YOUZI ATELIER, công ty có quyền tạm ngưng tài khoản và từ chối cung cấp dịch vụ cho quý khách. Vui lòng lưu ý để tránh gián đoạn trải nghiệm mua sắm của quý khách.