นโยบายการคืนเงินของ
【การคืนสินค้า】
หากสินค้าที่ท่านได้รับไม่ตรงกับที่ต้องการ กรุณาดำเนินการขอคืนสินค้าในระยะเวลา 7 วันหลังจากได้รับสินค้า โดยเข้าไปที่ "รายละเอียดคำสั่งซื้อ" และคลิกที่ "ขอคืนสินค้า" เพื่อกรอกข้อมูลและทำการขอคืนสินค้าให้ครบถ้วน หากเกินระยะเวลาดังกล่าวจะไม่สามารถดำเนินการได้
หากท่านพบปัญหาทางในการดำเนินการ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
หลังจากที่ท่านทำการขอคืนสินค้าแล้ว หากร้านไม่ได้รับพัสดุคืนสินค้าภายใน 10 วัน จะมีการยกเลิกคำขอคืนสินค้า โปรดตรวจสอบ
【การคืนเงิน】
วิธีการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่ท่านเลือกใช้ • การชำระผ่านบัตรเครดิต: หากท่านชำระเงินผ่านบัตรเครดิต เราจะทำการคืนเงินเข้าบัญชีบัตรเครดิตที่ท่านใช้ในการชำระเงิน • การชำระที่ร้านสะดวกซื้อ: กรุณากรอกข้อมูลบัญชีสำหรับการคืนเงินให้ถูกต้องในหน้าการขอคืนสินค้า เราจะทำการคืนเงินเข้าบัญชีที่ท่านระบุภายใน 7 วันทำการ
【การเปลี่ยนสินค้า】
เพื่อประหยัดเวลาในการรอคอยสินค้าใหม่ ทางร้านจึงใช้วิธีการ "คืนสินค้าเท่านั้น" ไม่รับเปลี่ยนสินค้า หากท่านต้องการเปลี่ยนสินค้า กรุณาดำเนินการคืนสินค้าก่อน แล้วทำการสั่งซื้อใหม่ผ่านระบบค่ะ
ข้อควรระวังในการซื้อ:
- ระยะเวลา 7 วันในการตรวจสอบสินค้าไม่ใช่ช่วงการทดลองใช้ กรุณารักษาสภาพสินค้าที่ไม่ถูกเปิดหรือมีรอยการใช้งาน หากสินค้ามีการใช้งานหรือเปิดใช้แล้ว จะไม่สามารถรับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้
- หากสินค้าสำหรับคืนเงินมีส่วนลดจากการร่วมโปรโมชั่นในขณะซื้อ สินค้าอาจต้องคืนส่วนลดพร้อมกับเงินคืน และจะหักส่วนต่างราคาของสินค้าตามราคาปกติ
- กรุณาตรวจสอบสินค้าภายใน 7 วันหลังจากรับสินค้า และตรวจสอบสภาพสินค้า หากมีข้อบกพร่อง ขนาดผิด หรือสินค้าผิดประเภท กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด
- สินค้าที่ส่งคืนต้องอยู่ในสภาพใหม่ หากสินค้าผิดปกติหรือถูกเปิดใช้แล้ว หรือหากขาดชิ้นส่วน จะไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้
- ความแตกต่างของสีที่เห็นจากหน้าจอ ความคลาดเคลื่อนของขนาด 2-3 ซม. หรือความแตกต่างของสีระหว่างจอเป็นเรื่องที่ยอมรับได้ตามมาตรฐานการตรวจสอบสินค้าในระดับสากลและไม่ถือเป็นข้อบกพร่อง
- การคืนสินค้าสำหรับแต่ละคำสั่งซื้อจะรับบริการแค่ครั้งเดียว และหากมีของแถมจะต้องส่งคืนพร้อมสินค้าด้วย
คำแนะนำ:
- หลังจากที่คำสั่งซื้อได้รับการยืนยันแล้ว จะไม่สามารถยกเลิก หรือเปลี่ยนแปลงรายละเอียดสินค้า การแยกหรือรวมคำสั่งซื้อ การเปลี่ยนวิธีการชำระเงิน และวิธีการจัดส่งได้ กรุณาตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อให้ถูกต้องก่อนการชำระเงิน
- หากต้องการแก้ไขที่อยู่หรือหมายเลขโทรศัพท์กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าโดยเร็ว (หากคำสั่งซื้อได้เข้าสู่กระบวนการจัดส่งแล้ว จะไม่สามารถแก้ไขได้ ขออภัยในความไม่สะดวก)
- หากพัสดุได้รับการจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับการรับสินค้า (นับจากวันจัดส่ง 7 วัน) หากบัญชีผู้ใช้ไม่รับสินค้าในกรณีดังกล่าว 3 ครั้ง จะไม่สามารถใช้วิธีการจัดส่งนี้ได้
- หากท่านละเมิดกฎเกี่ยวกับการสั่งซื้อและการคืนสินค้าของ YOUZI ATELIER โดยเจตนาหรือมีพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีและปฏิเสธการให้บริการ ท่านควรทราบและปฏิบัติตามกฎระเบียบดังกล่าว
